Eliminación de Cuenta
GluePets - Control Nutricional para Mascotas
📧Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- 1Envía un correo electrónico a: contact.gluepets.app@gmail.com
- 2Asunto del correo: "Solicitud de eliminación de cuenta - GluePets"
- 3Incluye en el mensaje tu dirección de email registrada en GluePets
- 4Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles
🗑️Datos que se eliminarán permanentemente
Al eliminar tu cuenta, se borrarán de forma permanente e irreversible:
- Tu perfil de usuario (nombre completo, dirección de email, foto de perfil)
- Información de tus mascotas (nombre, especie, raza, peso, edad, fotos)
- Historial completo de comidas registradas en el diario nutricional
- Historial de peso y mediciones de tus mascotas
- Objetivos de peso configurados
- Tokens de autenticación y sesiones activas
- Preferencias y configuraciones de la aplicación
- Información de suscripción (si aplica)
⚠️Datos que se conservarán (anónimos)
Por razones legales, de seguridad y analíticas, conservaremos de forma anónima y agregada:
- Estadísticas agregadas de uso (sin información que te identifique personalmente)
- Logs técnicos de transacciones (requerido por normativas fiscales y contables - período de retención: 7 años)
- Datos de auditoría de seguridad (sin identificadores personales)
Nota: Estos datos se conservan de forma agregada y anónima, sin ninguna información que permita identificarte personalmente.
🚀Eliminación desde la aplicación (próximamente)
Estamos trabajando en implementar la eliminación de cuenta directamente desde la aplicación para mayor comodidad.
Próximamente podrás eliminar tu cuenta desde: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta
ℹ️Información importante
- La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. No podremos recuperar tus datos una vez procesada la solicitud.
- Te enviaremos un correo de confirmación antes de proceder con la eliminación definitiva.
- Si tienes una suscripción activa, se cancelará automáticamente. No se realizarán reembolsos por tiempo no utilizado.
- Plazo máximo de procesamiento: 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta, contáctanos:
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